台灣參訪隨記之三——統一企業的經營理念

台灣參訪隨記之三——統一企業的經營理念

<%beginrecord%> <%endrecord%>     “統一100，滿意100”。以往對台灣統一企業知道最多的莫過於這句方便麵的廣告詞了，這次在台灣通過實景考察才知道，原來統一企業已是完全與現代人密不可分的食品王國。

    統一企業是台灣十大財團之一的台南紡織集團企業的子公司，1967年創立於古都台南，以員工82人、資本3200萬元新台幣起家，經過30多年的發展，成為年營業額突破新台幣1000億元的國際性企業。統一企業從傳統食品出發，逐步走向高科技食品，它的食糧、速食、飲料、低溫、健食等產品系列群在台灣、大陸、亞洲乃至於全球，均擔任領先者的角色。

    統一企業一直以滿足消費者的需求為前提，以健康、快樂、愛心、關懷為最高指導原則，堅持“三好一公道”、“誠實苦幹”、“創新求進”的經營理念，服務社會大眾，也使企業茁壯成長。所謂“三好一公道”，就是品質好、信用好、服務好、價錢公道；所謂“誠實苦幹”，就是以誠對待客戶、同業、上司和部屬，對工作保持苦幹實做的精神；所謂“創新求進”，就是以創新領先的思想做法，配合時代變遷需要，不斷開發研究，自我提升，參與國際競爭。

    統一企業始終有明確的競爭目標，就是掌握消費趨勢，開發消費者與客戶需求的商品與服務，以贏得消費者的喜愛，也得到合作夥伴、協力廠商和股東的完全依賴和全力支援。統一企業要求分散在海內外各地的工廠、事業單位、經銷商、物流機構和零售端點，都必須同心協力，完美合作。正是在各方的通力合作下，統一企業才得以茁壯成長，目前年營業額已突破1000億元新台幣，資本額和營業額也分別由1968年的3200萬元和5600萬元增長到1999年的292．42億元和290．35億元新台幣。

    統一企業在“追求高成長”與“多角化經營”兩大經營策略之下，進一步和國際知名企業合作，以吸取國際化經營的觀念與技術，使統一企業邁向國際化。近年來統一的銷售網路已擴展到世界各地，擁有海內外投資事業80多家，營業服務遍及食糧、食品、連銷通路、物流配送、速食餐飲、營建、電子、金融、證券、保險、休閒娛樂、生化科技藥品諸多方面，將統一推向更加壯碩紮實的企業體系。

    統一企業十分重視人力資源的開發成長，秉持不挖墻角，人才自己培養的原則，以一套完善的員工訓練及人才培養計劃，孕育出不少傑出的專業人才。他們大力提倡“企業要持續經營，個人要終身雇用”的理念，擬定了一套統一人前程發展原則，以激發個人工作能力、領導統禦能力、分析判斷能力及敬業合群的精神。此外，針對行政人員、業務人員、專業技術人員的發展，分別制訂統一人前程規劃藍圖，使其人事升遷管道保持流暢。為兼顧公司業務拓展和員工個人的成長，統一更規劃了一套相當完整的教育訓練計劃。從琳瑯滿目的內部訓練過程到海外研習計劃，從新進人員的業務培訓到各階層主管的管理才能發展，統一的目標是儘量做到全員訓練、全人教育，使得員工對公司的向心力和忠誠度極高，企業體也因之有了更上層樓的互動力。隨著企業的成長，員工隊伍也不斷擴大，由1968年的129人增加到1999年的6328人。

    隨著海峽兩岸人員往來與經濟交流合作的擴大與發展，統一企業已把大陸作為主戰場，目前已在北京、武漢、昆山、成都、廣州、哈爾濱等地設廠22家，還在昆山設立了食品研究所，並已初具規模。去年開始，統一企業在大陸的連續投資已獲回報，僅今年三季，已獲利人民幣1．55億元。

    統一企業在“回饋社會”的經營理念指引下，還設立了“社會福利基金會”、“健康快樂開創委員會”，從事社會公益活動和濟助，並將其制度化、落實化。從1978年到1998年，累計濟助社會1．38億元新台幣。

    參觀統一企業，使我們開闊了眼界和思路，受益匪淺，感慨良多。我們也期待著，統一這首食品交響樂，有更加正確的演繹和完美的演出，用更加優美的旋律美化人們的生命，用更加明快的節奏豐富人們的生活，並與每一個消費者共鳴，成為每個人心中回蕩的悅音，一起飛向健康快樂的21世紀。（王治華）

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