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電商“內鬼”洩露資訊難防 線上銷售網遍佈全國
華夏經緯網   2017-09-11 09:20:59   
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  “麗人麗菕走e員工被指販賣個人資訊 電商“內鬼”洩露資訊為何難防

  中國青年報·中青線上記者 李超 實習生 蔣豐蔓

  今年30歲的河南小夥杜城(化名)原本以為找到了一條可以致富的“捷徑”——從上海麗人麗菑ア菻~有限公司(以下簡稱“麗人麗菕)辭職後,他利用原來掌握的管理員賬號,盜取公司客戶個人資訊,並進行倒賣。

  江蘇徐州警方將其抓獲後,發現杜城通過違法手段獲取各類公民資訊達1000多萬條,以女大學生和職場女白領為主。資訊種類之多、數量之大令人震驚,他通過網路向全國多個地區的嫌疑人,販賣了大量公民個人資訊,獲利近10萬元。

  中國青年報記者調查發現,很多知名互聯網公司均出現了涉及消費者多個維度的數據洩露事件,內部人員洩露資訊也屢禁不止。“內鬼”為何難防?

  化菻~公司的“內鬼”

  杜城是河南焦作人,2012年從河南科技學院畢業,2013年9月,在朋友的介紹下來到上海麗人麗菑膝q工作。該公司成立於2010年5月27日,目前主營業務包括化菻~電商零售、品牌行銷服務和化菻~分銷。

  杜城在公司一開始做客服,當時公司代理了20多個國際化菻~牌,這些品牌在天貓上開設官方旗艦店,他會利用阿堜籇藾P消費者聊天。後來,他負責店舖推廣運營工作。

  在杜城的印象中,公司的發展速度非常快,幾乎是“三天兩頭就開一家新網店”,他也被公司逐漸“重用”。公司原來在上海松江辦公,2015年7月,他被派到徐家匯上班,成為高級運營專員。每個月底薪8500元,年收入超過10萬元,相比留在河南的大學同學,他的這份工資著實令人羨慕。

  然而,住在松江,每天往返,對杜城來說太遠了。今年4月10日,他辭職了。

  去年他花了10萬元買了小轎車,然後就在上海開滴滴拼車,後來他發現違章和油錢太多,根本賺不了什麼錢。他還沉迷網路賭博,漸漸把積蓄都“輸光了”。

  一次,他在QQ群堿搢魽A有人在收購資訊。杜城好奇地加了對方的QQ,聊天后才得知,這個人是“淘寶客”,賣汽車用品,想收購一些消費者資訊數據,“最好是消費能力比較高的女性消費者”。

  杜城在徐州賈汪區看守所接受採訪時表示,在公司那些天貓旗艦店買化菻~的大多是女性,而且都是購買國際品牌的化菻~,收入相對較高。杜城在筆錄中稱,麗人麗菑膝q內部網站此前並沒有設置口令,他利用曾是公司管理員的賬號,登錄公司內部網站,下載了客戶的交易訂單資訊,而公司也未發現。

  遍佈全國的線上銷售網

  杜城在QQ群媮p繫了買家,這個買家推薦了另外一個買家“我是表哥”給他認識。“我是表哥”實際姓陳,今年21歲,家住四川宜賓市長寧縣。最初,他在QQ群、百度貼吧上面打廣告,需要消費者數據資訊。

  3個月前,他在網上認識了杜城,杜城自稱手中有海量的資訊可以出售,每1萬條價格是100元,陳某向外出售的價格是每1萬條400元,從中賺取差價300元。

  據徐州警方介紹,短短3個多月,陳某已獲利20多萬元。由於“生意”太好,陳某還邀請表哥余某給他幫忙,兩個人通過網路從杜城處購買公民個人資訊後,再向他人出售。

  7月11日,徐州專案組民警趕赴四川宜賓市長寧縣,經過一番調查和走訪,在長寧縣一個鎮上的出租屋內將嫌疑人陳某抓獲。專案組發現,在陳某的聊天軟體交流群中,購買倒賣公民個人資訊的活動十分頻繁。

  專案組民警從陳某處查獲了7台電腦、5台手機和5個移動存儲設備,並進行了細緻勘驗,調取了海量數據研判,從這些設備中查獲非法取得的公民個人資訊400萬餘條。民警調查發現,正是杜城一直源源不斷出售公民個人資訊,才讓陳某的生意如此“紅火”。

  8月2日,賈汪警方在摸清了杜城的蹤跡後,又安排專案組民警迅速趕赴上海,在上海警方的配合下,將嫌疑人杜城抓獲。

  在杜城的住所,民警現場查獲兩台電腦和1部手機,電腦和手機堻ㄔi以查到大量公民個人資訊。民警發現,杜城通過違法手段獲取的各類公民資訊達1000多萬條,他通過網路向全國多個地區的嫌疑人販賣了大量公民個人資訊,獲利近10萬元。

  據杜城透露,最開始他把一些幾年前的消費訂單賣給客戶,但是後來對方要求新貨,就是在幾月內的消費訂單。但他不知道自己賣的數據最終流向哪。

  讓警方最擔憂的是,這些消費者資訊流入詐騙團夥手中。此前,他們曾追蹤一條線索,發現這些數據最終流向中緬交界區域,然後線索就斷了。

  9月5日,中國青年報·中青線上記者獲得一個相宜本草旗艦店的客戶消費者資訊,隨機撥通了17位買家的電話,其中只有兩位是空號。

  接通電話後,記者立即與對方確認資訊,得到確定回答之後,記者繼續詢問他們詳細的訂單資訊,很多人在聽到個人的具體資訊後,立刻警覺起來,好幾位直接挂斷電話。

  其中一名消費者回憶,一兩年前,她在“相宜本草旗艦店”買過商品,“平時有陌生電話,我都不接”。

  還有一名消費者查看自己的消費記錄後確認,2015年在淘寶相宜本草旗艦店,下單購買過洗護用品。這位消費者表示,平時會接到各種各樣的詐騙電話以及推銷短信,也知道自己的資訊早就被洩露,但不知道自己的資訊從什麼渠道洩露。“前幾天還接到電話說我的社保到期,但我根本沒有社保。”

  電商平臺如何承擔保護消費者資訊的責任

  杜城這次洩露的數據資訊除了“相宜本草旗艦店”,還有歐萊雅、蜜絲佛陀、美寶蓮、夢蛣奶ア菻~知名品牌。

  中國青年報·中青線上記者在天貓商城查詢發現,歐萊雅官方旗艦店有409.8萬粉絲,蜜絲佛陀官方旗艦店有180.3萬粉絲,美寶蓮官方旗艦店有419.7萬粉絲,相宜本草官方旗艦店有338.5萬粉絲,夢菮x方旗艦店有179.7萬粉絲。這些粉絲大都是年輕的消費者。

  這些賬號的運營主體都是上海麗人麗菑膝q。該公司目前正在籌備上市,“招股說明書”顯示,公司作為國內領先的化菻~品牌正品授權網路零銷服務商,截至2016年8月,與該公司合作的化菻~品牌有51家,包括蘭蔻、希思黎、嬌蘭、雅漾、碧歐泉、雪花秀、蘭芝、美寶蓮、妮維雅、施華蔻等國際知名品牌。

  “麗人麗菕酉P品牌方的合作模式是,在天貓上開設官方旗艦店,打通品牌方與消費方之間的網路銷售渠道,幫助更多化菻~品牌在中國市場獲得成功。

  說明書中還提到,該公司基於自身積累的龐大用戶購買數據,發揮在數據挖掘和客戶定位方面的優勢,為品牌方提供大數據精準行銷和品牌推廣方案設計,提升品牌目標客戶觸達和轉化的效率,從而實現品牌價值的最大化。

  據辦案警察介紹,直到6月1日國家對個人資訊保護有了嚴格要求,麗人麗菑膝q才開始對管理員登錄進行升級,登錄時需要發送驗證碼給管理員,才能登錄。為此,從6月1日開始,該案的犯罪嫌疑人就再也不能從公司內部下載資訊了。

  日前,中國青年報未能聯繫上“麗人麗菕角膝q予以回應。

  江蘇諾法律師事務所樊國民律師說,電子商務的發達,網路本身的虛擬性、開放性以及數據倉庫、數據挖掘技術的興起,導致個人資訊被洩露的幾率大增。非法蒐集、複製、公開、利用、買賣個人資訊的侵權行為愈演愈烈,甚至形成了地下產業鏈。

  在樊國民看來,“內鬼”使得資訊洩露進而導致消費者被騙,電商平臺應承擔侵權責任。由於電商平臺安全防範措施不到位,未能盡到基本的資訊安全保障義務,還應承擔違約責任。另外,電商平臺不履行法律、行政法規規定的資訊網路安全管理義務,經監管部門責令採取改正措施而拒不改正,致使用戶資訊洩露,造成嚴重後果的,構成拒不履行資訊網路安全管理義務罪,應承擔刑事責任。

  樊國民說,對於擬上市的電商平臺,證監會可以對其取得相關電信業務經營許可證的年限、誠信記錄作出要求,對於最近3年因個人資訊洩露受到重大民事訴訟、重大行政處罰或者刑事處罰的,還需對其網站接入地、內部控制、資訊系統和安全保障等方面作出要求。


來源:中國青年報

 

責任編輯:徐亞旻

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