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便捷高效,應是旅遊巡迴法庭標配
華夏經緯網   2017-09-14 10:26:03   
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  昨日,廣州市從化區人民法院旅遊巡迴法庭揭牌儀式在良口法庭舉行,這標誌著廣州市首個旅遊巡迴法庭正式成立。此舉旨在營造良好旅遊消費環境,助力從化創建“省級全域旅遊示範區”。

  近年來,我國旅遊市場迅速擴大。但隨著出遊人數越來越多,一些因旅遊而起的糾紛也頻頻見諸報端。在一些熱門旅遊地,強制消費、天價餐飲等不良現象常常引來社會熱議。對於旅遊區而言,名聲就是生命,成就好名聲需要先天優勢和後天努力,但是一件不起眼的糾紛處理不當,就可能毀掉來之不易的好名聲。面對糾紛,越來越多的遊客選擇用法律武器來維護自身權益,但通過訴訟等常規手段費時費力。旅遊巡迴法庭的出現,讓遊客維權更加方便,對合法經營的誠信商家來說也是一種保護。

  其實,國內早有知名旅遊區設立旅遊巡迴法庭,從其實踐看確實起到了很好的效果。在三亞、桂林等地,巡迴法庭已在很多糾紛中成功保護了遊客的合法權益。廣州首個旅遊巡迴法庭落地從化,也與從化的旅遊產業發達不無關係。數據顯示,今年春節期間從化區接待遊客95萬人次,旅遊收入達3.08億元,同比分別增長2.2%和6.3%。隨著從化的旅遊吸引力不斷上升,當地旅遊規模進一步提升,通過設立旅遊巡迴法庭來規範旅遊市場秩序,正當其時。

  要讓旅遊巡迴法庭真正走進遊客的心堙A發揮效用,關鍵在於四個字:便捷高效。其實,無論有沒有巡迴法庭,旅遊糾紛都可以通過正常司法程式斷明是非,但對遊客來說,快速、高效地解決糾紛才是其最大的訴求。看到了這一點,旅遊巡迴法庭就要以精簡和高效為原則,貫徹在人員配備、機構設置和運行程式上。從化區文廣新局負責人介紹,廣州首個旅遊巡迴法庭建立了起訴、立案、調解、執行一站式工作機制,為確保案件及時辦結,旅遊巡迴法庭採取案件處理從簡機制,簡化庭審環節,使用更便捷的格式化訴訟文本,減少製作裁判文書所需的時間,確保當事人當場拿到法律文書。讓遊客“就地維權”,還能“便捷維權”,巡迴法庭的目的就達到了。

  當然,巡迴法庭主要著眼於事後調解、裁判,作為一種事後處理機制必不可少。但除此而外,更該關注前端環節,規範旅遊市場秩序,打擊不法商家和違規行為。讓巡迴法庭“無事可做”,或許是一種更高的境界。要向這一目標努力,還需要多部門聯動、打出組合拳。一言以蔽之,旅遊資源豐富,那是“天生麗質”;通過後天努力營造一個良好的旅遊市場環境,才能真正讓從化和廣州的旅遊資源獲得實實在在的好口碑,帶動旅遊產業發展更上一層樓。(張 漲)

 

來源:廣州日報

 

責任編輯:徐亞旻

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