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從2006年11月進入沃爾瑪，到2008年3月，恰好一年有餘。
陳耀昌坐在沃爾瑪中國總部12層會議室裏，首次接受媒體採訪，坦陳上任歷程。他身後的墻上，挂著沃爾瑪創始人老山姆揮手的照片，題為“自豪來自出色表現”。
“首先，沃爾瑪是全球最優秀的零售企業，我認為沃爾瑪在中國還有很大發展空間，恰好當時沃爾瑪有這樣的機會，所以我選擇了加入。沃爾瑪選中我，可能看重我之前在牛奶集團、貝塔斯曼、惠康等的背景和管理工作經驗，而且，我對中國本土市場比較了解。”陳耀昌表示。
陳耀昌畢業于芝加哥大學和麻省理工學院。加入沃爾瑪之前，從2001年11月後，陳耀昌擔任牛奶集團北亞地區董事，兼牛奶管理服務有限公司董事，負責集團在中國大陸、香港、台灣及南韓市場的零售業務。他還擔任過惠康超市台灣地區的首席執行官。此外，他還在貝塔斯曼集團旗下的BMG唱片公司工作，1989年開始在美國紐約擔任企業發展經理。之後，陳擔任過BMG台灣地區的董事總經理，後來被提升為BMG香港及中國大陸地區的董事總經理。
“在沃爾瑪這一年來，我對我的管理團隊和員工非常滿意，對我自己的工作成績也非常滿意。我已經完成了沃爾瑪集團總部的考核指標。此外，我們在中國的發展得到了政府的支援，我們按照中國的法律進行發展，和政府的關係比較好，所以能夠保持在中國的高速增長。”陳耀昌微笑著說。
有數據表明，中國和拉美市場的增長業績佔沃爾瑪全球非美國海外市場增長的80%。中國市場保持了兩位數的增長速度。
在被問及如何評價個人管理風格時，陳耀昌沉思許久，“很難一下概括出來，應該說是比較務實。最初在麥肯錫公司的分析員經驗也給了我很多幫助。我曾在20多歲時在台灣地區從事零售企業的管理，有了獨立開發門店的經驗。一個人的風格成型階段，應該說是在三四十歲的時候，當時的牛奶公司裏有很多德國、澳大利亞、英國等管理者，不同風格的管理經驗給了我很大幫助。”
近日引發業界廣泛關注的好又多，當然是無法繞開的話題。
“到今天為止，恰好是好又多加入沃爾瑪一週年，我們與它的合作非常順利。雙方實現了中國市場的資源共用，讓員工和供應商有更多的合作機會。我們還看到，沃爾瑪自有品牌進入了好又多的一百多個門店。”陳耀昌說。
2007年，被外界評價為擴張緩慢的沃爾瑪中國新開門店約30家，幾乎比2006年翻了一番。2007年2月，沃爾瑪突然宣佈，收購好又多35%的股權，後者在全國34個城市有101家門店。由此，在門店規模上曾經弱于主要對手家樂福的沃爾瑪，實現了中國零售市場上的重要飛躍。
到目前為止，沃爾瑪中國在全國共有商場103家，包括98家購物廣場、3家山姆會員店，2家社區店。
“今年是沃爾瑪整合好又多的第二年，目前我們還沒有整合好又多品牌的計劃。我們從好又多身上學習到了很多東西，也希望把沃爾瑪‘尊重個人、服務顧客、追求卓越’的文化理念帶進好又多去。今天，在好又多後端的內部管理系統，我們能看到非常明顯的變化。比如說沃爾瑪調整了好又多重慶、成都的商品結構，實現了商品本土化。比如說，沃爾瑪的中央集權商業模式，也被移植到好又多的公司經營中，以更好實現本土化。”陳耀昌如是總結整合好又多之道。
針對此前好又多的人事調整事件，沃爾瑪公關人士表示，“這是好又多很正常的人事變動。特別是在新勞動法出臺後，應該看到，除了有18個管理者有所變動之外，有90%的人員都續簽了勞動合同”。
據悉，未來五年，沃爾瑪將加大在中國的投資和合作，繼續加大在中國採購。但關於未來在中國投資數字和開店數字，陳耀昌表示不能透露。
但陳耀昌表示，到今年年底前，沃爾瑪中國第三家物流中心將在嘉興建成。之前，沃爾瑪中國已經在深圳、天津建成了兩家物流中心。
來源：21世紀經濟報道 記者 馮青
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