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三明市導遊體制改革凸顯獎懲保護機制提高導遊含“金”量
華夏經緯網   2017-03-21 10:50:30   
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  福建省旅遊局政府門戶網站報道    三明市旅遊局日前出臺了《關於深化導遊體制改革加強導遊隊伍建設的實施意見》,實施意見全面構建“進出、監管、保障、獎懲”四位一體的導遊管理體系,凸顯導遊獎懲保護機制,著力提高導遊含“金”量,增強導遊職業歸屬感和榮譽感。
  一是點讚優秀導遊。建立金牌導遊選拔制度,每2年評選10名金牌導遊,並給予重獎,培育一批導遊“工匠人才”。根據國家旅遊局制定的《導遊等級標準》,對考試通過中、高、特級導遊等級考試人員進行獎勵。與宣傳部門聯合開展最美基層導遊評選活動,與其他行業最美基層人物一併表彰宣傳。每年舉辦全市導遊大賽,樹立一批導遊標桿。爭取提高導遊當選各級人大代表、政協委員及勞模、社會道德模範中的名額,推動有關部門在積分入戶等方面考慮導遊等級、星級及所獲的行業榮譽,提高導遊的社會聲譽和職業聲望。
  二是拉黑失信導遊。採取上下聯動、專項整治等辦法,以零容忍的態度,重點查處導遊擅自增加、減少、變更旅遊行程或者中止服務活動,向遊客索取小費,誘導、欺騙、強迫購物或者參加另行付費項目的行為,重拳治理導遊市場亂象問題。建立健全跨部門失信聯合懲戒機制,按照《旅遊經營服務不良資訊管理辦法(試行)》,將失德失信導遊納入導遊黑名單,以剛性制度狠剎歪風邪氣,打擊導遊中的害群之馬。
  三是保護一線導遊。成立三明市導遊協會,開展會員培訓、權益維護、法律諮詢等服務,切實把導遊行業組織打造成“導遊之家”。制定《導遊勞動報酬指導標準》,實行導遊底薪制,嚴禁嚮導遊“零團費”“零報酬”派團。採取財政資金補貼一部分、社會捐助一部分、導遊繳納一部分等形式,幫助導遊解決社會保險、執業保險費用問題。清理對導遊的不合理收費項目,每年免費培訓導遊,減輕導遊執業負擔。與交通運輸部門聯合監督檢查,確保導遊專座落實到位。加強與公安部門的協作,推動依法嚴厲處罰侮辱、毆打等嚴重侵害導遊人身安全的違法行為,確保導遊安全執業。要求旅行社等用人單位要為導遊安排乾淨、安全、舒適的陪同用房和餐飲,保證導遊的食宿品質和安全。鼓勵地方和企業為導遊配備統一的、體現目的地形象和企業形象的工裝,讓導遊體面執業。(三明市旅遊局 馬志華)
來源:國家旅遊局資訊中心

 

責任編輯:雷葳

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