——臺屬企業荊門市富鑫運通客運有限公司

    荊門市富鑫運通客運有限公司成立於2003年，現有職工89名，下屬3個車隊（即旅遊客運、小公汽、出租）和一個旅行社，主要擔負著我市外事旅遊接待和國內旅遊接待以及5條省內道路運輸客運的任務。日發班次48次，有2條短途迴圈班次每天輪流發車，日平均客流量5000人次。公司固定資產460萬元，年營業收入1900余萬元，成立至今已上交國家利稅42萬元。

    近年來，公司在各級領導和主管部門的關心支援下，以改革促發展，靠管理增效益，為旅客提供安全、便捷、優質、舒適的服務，取得了良好的經濟效益和社會效益，在管理上實現了科學化。多次被上級主管部門評為“交通運輸先進企業”，是全國首批涉外旅遊汽車定點公司，也是荊門市運輸企業中不可缺少的支柱之一。

一、嚴格管理，安全生產出效益

    富鑫運通客運有限公司始終堅持貫徹“安全第一，預防為主”的安全工作方針，狠抓安全管理工作。公司成立以來，整體安全生產形勢基本平穩有序，實現了連續1200天無事故的紀錄。正是在良好的安全工作基礎上，才贏來了近40萬元的年利潤。

    思想是行動的指南。公司董事長陳國翔在對安全及效益的認識上，態度是明確的，他常說：安全工作是事關國家、社會、家庭、個人的大事，我們要先抓安全，再抓效益，兩手齊抓絕不放鬆。在這個正確的認識指導下，富鑫運通客運有限公司確立了“體系管理為載體、安全第一”的工作指導思想，堅定了“抓效益從安全入手”的管理理念，及時修訂完善規章制度，廣泛宣傳安全知識，不斷加大監督檢查力度，深入開展風險管理，始終將安全工作列為一切工作的頭等大事，重中之重。日常的安全管理是搞好安全工作的最基本要求。節假日到來之時，提前制定安全防範措施，進行安全教育，簽訂《春運安全責任狀》。在執行制度的同時，安全教育工作一天也沒有放鬆，公司每月都必須結合當月的實際組織安全學習。幾年來，在安全教育中，公司抓住車主及司售隊伍中存在的“安全工作聽天由命，安全工作不敢多講”的錯誤認識，大力開展安全生產大討論活動，特別是從“抓安全工作到底是為了誰？”、“安全與崗位”、“安全與效益”等角度開展的討論，進一步提高了公司職工對安全工作重要性的認識，激發了安全工作中人的主觀能動性作用，從而使車主及司售人員的安全觀念從要我安全轉變為我要安全。通過安全知識競賽、安全演講、事故案例、違章責任人現身說法等一系列形式多樣的教育活動，有效地營造安全生產的氛圍，逐步在公司建立起了安全生產穩定發展的良好局面。

二、提高素質，強化改革謀發展

    企業要發展，人的素質是第一要素。加強職工思想教育，培養造就一批敬業精神強、綜合素質高、業務技能硬的職工隊伍，是促進企業健康發展的基本保證。公司在組建初就被確立了股份制基礎，在各級領導部門大力支援下，公司打破舊運輸企業的經營方式，實現了新的管理辦法，逐步建立和完善了現代化企業制度，煥發了蓬勃的發展活力。

    首先加強職工思想教育，提高職工整體素質，樹立現代化企業經營理念。對制約企業發展的問題，職工一般很難看到。為此，我們從做好職工的思想工作入手，引導職工積極參股，讓每一個職工都成為公司的股東，真正做到公司的主人。然後公司多次召開股東會議，引導職工做一個明明白白的改革參與者。堅持以人為本、發揚民主、職工自願，完全由職工自主決定公司的重要決策。其次，實現現代化管理機制，促進企業快速發展。公司全面引入現代化企業的先進管理辦法，成立了董事會、監事會和股東大會等機構，負責企業經營管理，取得了良好效果。並且精簡機構，壓縮管理人員，解決人浮於事、效率不高的問題。第三是辦公實行數字化、資訊化管理。為提高工作效率，適應現代企業辦公需要，公司投入5萬元用於辦公設施改造，配備計算機並安裝了寬帶網，實行現代化辦公，大大提高了工作效率。

三、打造品牌，優質服務樹形象

    客運服務行業打造自己的品牌，要比其他行業付出多十倍甚至百倍的心血和努力。服務對象的要求千差萬別，要使每一名旅客對我們的工作都百分之百地滿意，是一件非常艱巨的任務，也是一個不斷進取的過程。工作中，公司以“為旅客服務，為經營者服務”為宗旨，完善服務措施，提高服務品質，形成了“人性化”的服務品牌。

    一是倡行優質服務。把搞好服務作為推動企業發展、應對市場競爭的有力手段，弘揚全心全意為人民服務的精神，打造自己的服務品牌。二是放大服務空間。在為旅客做好服務的同時，公司還把為經營者和挂靠車輛提供優質服務當作一項重要工作，主動為公司所屬車輛代繳工商、養路、運管等稅費，協助車主辦理過路、過橋月票，既為經營者節省了時間，又節約了一定的費用。同時，對有單位包車或外來包車的，還積極幫助經營者聯繫，增加其收入，得到了廣大經營者的歡迎。

    通過幾年來的工作實踐，荊門市富鑫運通客運有限公司取得了些許的發展和進步，但與其他先進兄弟單位相比還有一些不足，和上級領導部門的要求尚存一定差距。在未來的發展和競爭中，我們將以創建“運輸行業品牌”為動力，以爭創一流管理、一流服務、一流隊伍、一流效益的“四個一流”為目標，充分調動員工的積極性、創造性，開拓進取，實幹爭先，真正成為荊門市運輸業上一顆熠亮的新星。